充電服務環(huán)節(jié)

 

很多企業(yè)把互聯(lián)互通這件事情定義為提升服務，但是否想過，如果一個用戶連充電樁都找不到，那么互聯(lián)互通的意義又是什么哪？現(xiàn)階段，有很多運營商甚至都不知道自己把充電樁建設在了哪里，根據(jù)我日常使用公共充電樁的經(jīng)歷，打開導航找到充電樁的概率都不足60%，而剩下的40%要么是點位不準，要么根本就沒有充電樁。

 

 

碰巧你成為了那60%的幸運兒，要想成功充電也不是那么簡單的事情，因為你找到充電樁后還要找到一個車位，這時燃油車占位情況就成為了新的問題。眼看著充電樁就是沒法充電，要互聯(lián)互通有什么意義哪？

 

 

現(xiàn)在很多充電樁運營商的App上都能查看充電樁的工作狀態(tài)，以及電樁近期使用率等信息。但大部分都不支持查看車位情況。有經(jīng)驗的用戶都懂，如果不解決車位被占情況，就算是把充電樁剝開了給您看都沒有意義。

 

以上兩點是電動車充電過程中的最大困難，因此路線導航更精準、充電車位無燃油車占用是提升服務的兩個重要指標。如果這兩項做不好，即使實現(xiàn)了互聯(lián)互通，整體服務體驗也會很糟糕。

 

充電樁運營問題

 

除上述問題以外，充電樁運營商亂建樁也是當下最嚴重的事件。建設充電樁可以拿到補貼，很多企業(yè)不管用戶需求，只要這塊地能談下來一定要裝滿充電樁。他們不分析電動車常出沒的地點，也不分析電動車用戶的使用習慣，前期沒有任何調(diào)研，只把物業(yè)公司的需求放在了第一位。

 

 

目前純電動車用戶都是車找樁的狀態(tài)，充電站建在哪里，用戶就要開車去哪里充電，無論是對于用戶還是充電樁運營商來說，這種狀態(tài)太被動了，要想實現(xiàn)盈利非常艱難。而且在這種情況下，第三方平臺互聯(lián)互通后獲取的用戶數(shù)據(jù)意義也不大了，很多情況都是用戶被迫選擇的。這就像你走著走著路突然內(nèi)急一樣，要想干凈的收場，路線就不掌握在自己手中，不是自己本意做出的事情有什么價值哪？

 

 

相比于充電樁運營商以及第三方互聯(lián)互通平臺來說，車企所掌握的才是最真實的用戶數(shù)據(jù)。市面上幾乎所有新能源車都安裝了整車數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，用戶在開啟車輛后的所有操作，都會被記錄在該系統(tǒng)中，包括車輛的實時狀態(tài)以及出行路線。您什么時候充電、在哪充電、去什么地方充電、在什么地方停留等數(shù)據(jù)都掌握在主機廠手中。主機廠對于建設充電樁這件事更有發(fā)言權(quán)，充電樁運營商們?nèi)鄙俚恼沁@種資源。二者聯(lián)合不僅可以能讓充電樁企業(yè)找到正確的建設位置，廠商也可以為自己的用戶提供更便利的充電服務，可謂是雙贏。

 

第三方運營商現(xiàn)狀

 

第三方運營商是可以拿到部分充電樁數(shù)據(jù)的，也就是可以監(jiān)測這個電樁的工作狀態(tài)，通過電樁運營商的數(shù)據(jù)共享來獲得自己想要的數(shù)據(jù)。而更深層面的數(shù)據(jù)還是牢牢掌握在運營商自己手中。曾經(jīng)有人問過我：你知道現(xiàn)在這些第三方運營商想做的事情是啥嗎？他給我的答案是要做充電樁領域的滴滴。可剛剛我們也說過，現(xiàn)階段這些第三方運營商能夠獲得的數(shù)據(jù)還存在著相當大的誤差，做互聯(lián)互通沒有問題，想靠別人的數(shù)據(jù)成為這個行業(yè)的老大還是挺有難度的。

 

 

這些第三方充電樁運營商的App EV君也使用過，幾乎都是千篇一律，不是在界面上下功夫，就是增加一些小功能。內(nèi)部充電樁的點位基本都是把各家App上的點位copy下來，原本錯的位置也不會自行審核更改，充電體驗一點也沒有提高而且更新速度相比于各家運營商的官方App明顯滯后。如果用戶找?guī)状纬潆姌抖际清e點位白跑路的話，即使有互聯(lián)互通仍然會果斷的拋棄你。因此要想在這個行業(yè)立足，必須要有自己的獨到之處，隨大流肯定是不行的。

 

現(xiàn)階段很多第三方充電平臺幾乎沒有作為，他們僅僅是將眾多運營商的充電樁位集中在了自己的平臺，打通了兩三家的支付而已，對行業(yè)的進步也沒有起到催化作用。而且隨著時代發(fā)展，一切都將變得簡化，未來想要充電，可能不需要App，僅需掃碼就能實現(xiàn)整個過程，那時候第三方App還依靠什么存活哪？

 

編輯點評：充電基礎設施領域要想繼續(xù)向前發(fā)展，必須要依靠充電樁運營商自身努力，畢竟樁是自己的、服務也要靠自己來完成。只有每個個體都提升之后，整個行業(yè)才會進步。而且在做好了自己之后，未來有再強大的第三方平臺想統(tǒng)一也無所畏懼。而做不好的企業(yè)，即使沒有統(tǒng)一者出現(xiàn)，競爭對手也會把你撂倒。