“確實(shí)方便多了，服務(wù)真是越來(lái)越細(xì)致了，我先申請(qǐng)上，體驗(yàn)好的話我就推薦給身邊的朋友！”李先生說(shuō)。

 

“多虧了蘭州供電公司跟我們簽的這個(gè)‘一網(wǎng)通辦’協(xié)議，真的是幫了大忙，也確確實(shí)實(shí)解決了客戶(hù)的實(shí)際困難。新能源汽車(chē)想要發(fā)展好，離不開(kāi)這樣的好政策、好服務(wù)的支持。”李先生離開(kāi)后，俞樹(shù)東由衷地發(fā)出感嘆。

 

俞樹(shù)東口中的“一網(wǎng)通辦”協(xié)議，是指國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司和各新能源車(chē)企簽訂的綠色發(fā)展合作協(xié)議。該公司通過(guò)與新能源汽車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店及車(chē)企合作，將供電營(yíng)業(yè)廳延伸至4S店，通過(guò)發(fā)放充電樁報(bào)裝手冊(cè)、報(bào)裝所需材料模板、以及通過(guò)接口或者H5頁(yè)面完全免費(fèi)開(kāi)放充電樁報(bào)裝申請(qǐng)業(yè)務(wù)等方法，打通“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”與車(chē)企平臺(tái)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、充電樁運(yùn)營(yíng)平臺(tái)之間的壁壘，重構(gòu)銷(xiāo)售端到客戶(hù)端的全環(huán)節(jié)服務(wù)流程，建立車(chē)企經(jīng)理加臺(tái)區(qū)經(jīng)理協(xié)作主動(dòng)服務(wù)辦電模式，打造“購(gòu)車(chē)辦電-裝樁接電-充電服務(wù)-增值服務(wù)”一網(wǎng)通辦業(yè)務(wù)，徹底解決電動(dòng)車(chē)主充電難的問(wèn)題，推動(dòng)解決居民小區(qū)充電難、建樁難、隱患大等行業(yè)共性問(wèn)題，引導(dǎo)新能源車(chē)輛低谷充電，促進(jìn)充電設(shè)施、新能源業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)車(chē)企共贏。

 

據(jù)了解，一網(wǎng)通辦是國(guó)家電網(wǎng)聚焦充電難、施工貴、隱患大等難題，為新能源車(chē)主打造的“購(gòu)車(chē)辦電-裝樁接電-充電服務(wù)-增值服務(wù)”一站式供電服務(wù)模式。蘭州供電公司積極貫徹落實(shí)，目前已經(jīng)與蘭州中盛奧澤、比亞迪新能源、北京新能源、甘肅金島新能源體驗(yàn)中心等十多家車(chē)企達(dá)成合作意向，并簽訂合作意向書(shū)，合作協(xié)議覆蓋新能源汽車(chē)品牌約40個(gè)。同時(shí)，該公司安排專(zhuān)人對(duì)車(chē)企銷(xiāo)售人員進(jìn)行了充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)流程、充電設(shè)施電價(jià)政策宣講和業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，由4S店銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)助、指導(dǎo)客戶(hù)登錄“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”，上傳辦理充電樁業(yè)務(wù)所需資料，發(fā)起充電樁辦電流程，線下供電公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理同步開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查、裝表接電服務(wù)。努力達(dá)到充電樁聯(lián)網(wǎng)通辦辦電率95%以上，個(gè)人充電樁接電時(shí)間不超過(guò)5個(gè)工作日，辦電回訪滿意率達(dá)到99%以上。

 

今年，蘭州供電公司全力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)配套電網(wǎng)改造，累計(jì)服務(wù)充電站接入18座，充電樁202臺(tái)，并推動(dòng)社會(huì)運(yùn)營(yíng)商1549臺(tái)充電設(shè)施接入甘肅省充電設(shè)施監(jiān)管平臺(tái)，為全省充電網(wǎng)絡(luò)布局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 下一步，蘭州供電公司將全力做好線上直聯(lián)辦電，線下報(bào)裝接電等環(huán)節(jié)，努力提升客戶(hù)裝樁的便捷性、提升客戶(hù)充電服務(wù)的體驗(yàn)感，深入貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司“一體四翼”發(fā)展總體布局和“雙碳”行動(dòng)方案，推進(jìn)新能源汽車(chē)的發(fā)展和普及，構(gòu)建電動(dòng)汽車(chē)綠色充電網(wǎng)絡(luò)，用心用情服務(wù)充電客戶(hù)。

 

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 李昕