在當(dāng)今5G、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)加持的數(shù)字化時代，系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度不斷提升，金融機構(gòu)數(shù)據(jù)中心運維工作面臨巨大挑戰(zhàn)，“亡羊補牢”式傳統(tǒng)人工運維的弊端凸顯，從人工運維走向智能運維是數(shù)據(jù)中心運維的必由之路。近年來，青島農(nóng)商銀行緊緊圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技賦能戰(zhàn)略，逐步推進智能運維數(shù)字化中臺建設(shè)，進一步解放生產(chǎn)力，在智能運維領(lǐng)域探索出了一條獨具特色之路
“流程即服務(wù)”，上線IT運維管理平臺
未來，青島農(nóng)商銀行將秉持“科技與業(yè)務(wù)融合、創(chuàng)新與安全并重”的發(fā)展理念，繼續(xù)探索基于智能運維中臺的領(lǐng)先、特色、高質(zhì)量發(fā)展之路，把握時代脈搏，掌控前沿技術(shù)，厚植合規(guī)理念，賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造更加智能、更加安全的運維體系，為全行業(yè)務(wù)提供敏捷、智能、加速度的科技服務(wù)。
“流程即服務(wù)”，上線IT運維管理平臺
為提高科技運維工作質(zhì)效，該行上線了IT運維管理平臺，實現(xiàn)了所有科技工作流程的線上化、規(guī)范化、精細化、自動化。系統(tǒng)功能覆蓋多類科技運維工作的線上處理，統(tǒng)一流程規(guī)則、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一存檔共享，并加強流程聯(lián)動，打造線上工作流的閉環(huán)管理。該平臺還與該行的智能通知平臺和統(tǒng)一用戶平臺對接，與運維審計平臺和IT資源監(jiān)控平臺聯(lián)動，實現(xiàn)了待辦任務(wù)智能通知、用戶登錄統(tǒng)一入口、用戶信息實時同步、訪問權(quán)限自動調(diào)整、崗位人員自動更新、監(jiān)控告警自動觸達，提高了運維工作效率和科技服務(wù)質(zhì)量。
“提升生產(chǎn)力”，上線主機自動化運維平臺
隨著青島農(nóng)商銀行信息系統(tǒng)的快速建設(shè)，對底層主機資源的需求也越來越大，日益增長的主機規(guī)模對基礎(chǔ)環(huán)境管理帶來了嚴(yán)峻考驗。該行在充分調(diào)研主機人力運維痛點后，利用Ansible構(gòu)建了主機自動化運維平臺，實現(xiàn)操作系統(tǒng)用戶密碼集中管理、操作系統(tǒng)補丁管、批量安裝部署組件、批量修改安全配置、操作系統(tǒng)自動巡檢及配置合規(guī)性檢查等工作，將大量重復(fù)的人力運維工作實現(xiàn)自動化集成，極大提高了科技支撐效率，降低了人工操作風(fēng)險。
“監(jiān)測無死角”，推進監(jiān)控平臺數(shù)字化建設(shè)
該行注重完善自身運維監(jiān)控體系，建立了IT資源監(jiān)控、智能一體化監(jiān)控、態(tài)勢感知監(jiān)控等專業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)，并按照“以科技管理科技”的理念，在近期上線了數(shù)據(jù)庫中間件監(jiān)控管理平臺，實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎(chǔ)軟件的深度監(jiān)控、智能管理。不僅如此，該行還開發(fā)了業(yè)務(wù)交易監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)引入人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)流量旁路鏡像解析的方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)交易的全鏈路監(jiān)控和智能化告警，通過交易量、成功率、響應(yīng)率、響應(yīng)時間等指標(biāo)實時監(jiān)控業(yè)務(wù)運行情況，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常、發(fā)出聲光報警，快速定位和分析問題。由此實現(xiàn)了全行監(jiān)控體系從基礎(chǔ)資源監(jiān)控到業(yè)務(wù)交易監(jiān)控的全覆蓋，實現(xiàn)了運維模式由被動運維向主動運維、由人工運維向智能運維的轉(zhuǎn)變。健全的運維監(jiān)控體系為青島農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行提供了有力保障、做好了保駕護航。
“管理電子化”，上線機房出入登記管理平臺
為加強數(shù)據(jù)中心人員出入管理，青島農(nóng)商銀行自主研發(fā)了數(shù)據(jù)中心線上登記平臺，在疫情時期融入無接觸理念，實現(xiàn)外來人員進出數(shù)據(jù)中心的線上化審批登記和智能化管控。該平臺使用二維碼等技術(shù)實現(xiàn)操作簡潔智能、報表自動生成、權(quán)限自動識別，及待辦提醒、微信通知、登記約束、自動記憶、拍照采集、高效審批等多項先進特色功能。該平臺還利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對個人資料和進出行為實現(xiàn)完整的系統(tǒng)跟蹤記錄和管理。由此用電子登記代替紙質(zhì)登記，用掃碼登記代替人工登記，用先進技術(shù)手段實現(xiàn)了審批登記的無紙化、流程化、智能化。
“嚴(yán)控操作風(fēng)險”，優(yōu)化運維審計平臺
通過不斷完善運維風(fēng)險防控技術(shù)，青島農(nóng)商銀行進一步優(yōu)化運維審計平臺，以自動化技術(shù)手段實現(xiàn)了操作事前命令阻斷、事中命令審批、事后運維審計等功能；并上線自動化運維審計技術(shù)，實現(xiàn)風(fēng)險操作行為自動發(fā)現(xiàn)、運維審計報告自動生成，提高運維審計效率、降低運維操作風(fēng)險。
未來，青島農(nóng)商銀行將秉持“科技與業(yè)務(wù)融合、創(chuàng)新與安全并重”的發(fā)展理念，繼續(xù)探索基于智能運維中臺的領(lǐng)先、特色、高質(zhì)量發(fā)展之路，把握時代脈搏，掌控前沿技術(shù)，厚植合規(guī)理念，賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造更加智能、更加安全的運維體系，為全行業(yè)務(wù)提供敏捷、智能、加速度的科技服務(wù)。
