特斯拉首臺(tái)MODEL 3量產(chǎn)版已于美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月7日正式亮相，預(yù)計(jì)在7月28日陸續(xù)交付用戶(hù)。為了應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的大批特斯拉新用戶(hù)，特斯拉宣布在全球范圍內(nèi)提升3倍的服務(wù)能力，包括提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，以及增加服務(wù)中心和移動(dòng)維修車(chē)的數(shù)量。
為了客戶(hù)能夠更快、更便捷地維修保養(yǎng)車(chē)輛，特斯拉提供在人工檢測(cè)之前，首先通過(guò)空中遠(yuǎn)程診斷來(lái)檢測(cè)車(chē)輛問(wèn)題的服務(wù)。由于特斯拉的車(chē)輛一直處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，90%的問(wèn)題可在車(chē)輛抵達(dá)服務(wù)中心之前得到遠(yuǎn)程識(shí)別診斷。
此外，特斯拉計(jì)劃在全球150余家服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，再增加100家服務(wù)中心。擴(kuò)張計(jì)劃將以MODEL 3的預(yù)訂用戶(hù)所在位置為優(yōu)先考慮。特斯拉服務(wù)中心將比傳統(tǒng)的維修站效率提升4倍，所占空間減少3倍。
2017年年內(nèi)，特斯拉還將新增超過(guò)350輛移動(dòng)維修車(chē)，引進(jìn)1400名服務(wù)技術(shù)人員。移動(dòng)維修車(chē)可以在住所、工作場(chǎng)所或任何其他客戶(hù)方便的地方為客戶(hù)提供服務(wù)，而維修成本和在服務(wù)中心的成本相同，在保修期內(nèi)同樣是免費(fèi)的。
據(jù)埃隆·馬斯克透露，MODEL 3量產(chǎn)版預(yù)計(jì)在7月28日陸續(xù)交付用戶(hù)。從8月份開(kāi)始，MODEL 3的產(chǎn)量有望呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，8月當(dāng)月產(chǎn)量可達(dá)100輛，9月份將超過(guò)1500輛，到今年12月份每月產(chǎn)能或突破2萬(wàn)輛。截止目前，MODEL 3共收到40萬(wàn)訂單，埃隆·馬斯克表示有信心按時(shí)交付用戶(hù)。
撰稿：張曉丹
