4月20日，江蘇濱海縣供電公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人孟亞宏來到濱海縣糧食產(chǎn)后服務(wù)中心，向該中心負(fù)責(zé)人高兵了解用電需求。3月31日，江蘇規(guī)模最大的國有糧庫集中電烘干項(xiàng)目在這里啟動(dòng)，計(jì)劃新上35套空氣源熱泵，建成后預(yù)計(jì)年可替代電量216萬千瓦時(shí)。這是今年鹽城供電公司計(jì)劃在全市214個(gè)國有糧庫全面推廣電能替代啟動(dòng)的首個(gè)項(xiàng)目。
國網(wǎng)江蘇省電力有限公司推進(jìn)電能替代常態(tài)化，前端壯大市場(chǎng)拓展力量，主動(dòng)出擊對(duì)接客戶需求；后臺(tái)豐富業(yè)務(wù)支撐手段，為客戶提供優(yōu)質(zhì)供電方案和用電服務(wù)，提升客戶黏性，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)點(diǎn)的持續(xù)增長(zhǎng)。一季度，該公司替代電量61.5億千瓦時(shí)。
組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，挖掘潛力市場(chǎng)
近年來，國網(wǎng)江蘇電力改變以往被動(dòng)接受客戶需求、分散零星實(shí)施項(xiàng)目的情況，主動(dòng)挖潛，將前端市場(chǎng)拓展隊(duì)伍建設(shè)融入電能替代常態(tài)化管理中，推進(jìn)“市場(chǎng)+客戶經(jīng)理”班組融合，全面構(gòu)建電能替代“專人、專崗、專業(yè)支撐”業(yè)務(wù)體系。
去年9月以來，南京供電公司在市區(qū)合并市場(chǎng)拓展（智能用電）班與大客戶經(jīng)理班，成立電能替代技術(shù)服務(wù)與前端拓展客戶經(jīng)理的“1+1”服務(wù)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)由最初的不足10人拓展至現(xiàn)在的30余人。區(qū)縣公司明確由客戶經(jīng)理發(fā)揮一專多能職責(zé)，在開展常規(guī)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的同時(shí)拓展市場(chǎng)。目前，該公司前端拓展團(tuán)隊(duì)已有112人。淮安供電公司成立電能替代市場(chǎng)推廣前端團(tuán)隊(duì)，目前已有30余名政企客戶經(jīng)理、60余名城區(qū)網(wǎng)格化經(jīng)理和1500余名鄉(xiāng)鎮(zhèn)臺(tái)區(qū)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展城鄉(xiāng)全覆蓋。
國網(wǎng)江蘇電力組織前端拓展團(tuán)隊(duì)向客戶“推服務(wù)、問需求”，挖掘電能替代潛力項(xiàng)目。2019年11月，鎮(zhèn)江市丁卯供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理蔣海濤在潛力項(xiàng)目摸排中了解到，江蘇大學(xué)所在社區(qū)象山街道有臨時(shí)攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)，不具備開通管道天然氣的條件，因而有實(shí)施電能替代的潛力。蔣海濤查看用電負(fù)荷情況后，主動(dòng)向象山街道宣傳電炊具的安全節(jié)能性，通過反復(fù)溝通，確定建設(shè)綠色環(huán)保的全電化示范街。示范街范圍內(nèi)全部使用電能，年可增加電量20萬千瓦時(shí)。今年3月底，該項(xiàng)目接入工程已全部完成。
一季度，國網(wǎng)江蘇電力共發(fā)掘潛力項(xiàng)目2539個(gè)，較2019年同期增長(zhǎng)72%，發(fā)掘潛力電量242億千瓦時(shí)。
以客戶為中心，持續(xù)提升客戶黏性
在加強(qiáng)前端拓展的同時(shí)，國網(wǎng)江蘇電力強(qiáng)化后臺(tái)支撐，為客戶提供價(jià)低、質(zhì)優(yōu)的服務(wù)和方案，持續(xù)提升客戶黏性，實(shí)現(xiàn)電能替代業(yè)務(wù)常態(tài)化、可持續(xù)增長(zhǎng)。
3月，徐州供電公司經(jīng)開區(qū)供電服務(wù)中心了解到該市新冠肺炎患者定點(diǎn)收治醫(yī)院——徐礦醫(yī)院老院區(qū)原先供暖系統(tǒng)效率較低，無法滿足供冷供暖需求。該公司聯(lián)合國網(wǎng)江蘇綜合能源服務(wù)有限公司現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，了解院方用能需求，新上空氣源熱泵兩臺(tái)，空氣源熱水機(jī)、蓄熱式電鍋爐各一臺(tái)，較改造前年可節(jié)省用能支出50%。
國網(wǎng)江蘇電力在蘇州、無錫兩家供電公司試點(diǎn)推出“用電無憂”套餐服務(wù)，組織集體企業(yè)為沿街商鋪等分散電能替代客戶免費(fèi)改造內(nèi)部線路，改造總費(fèi)用不高于外部替代設(shè)備供貨價(jià)格，總設(shè)備投資金額較市面平均價(jià)格降低20%。
